Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser apto para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en info@tesorosvintialaza.shop. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Ronda Buenavista29, Local 17B, 45005 Toledo 

Si se aprueba su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en info@tesorosvintialaza.shop.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), artículos personalizados (como encargos especiales o productos a medida) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre su artículo en particular.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días para la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación alguna. Al igual que en el caso anterior, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra

Reembolsos

Le notificaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no. De ser aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en info@tesorosvintialaza.shop.